一支志愿者隊(duì)伍的成長(zhǎng)三部曲
[引言]
“每一個(gè)人,一樣有用,自告奮勇,不約而同,忘了自己,寬了心胸……把汗水融化成滿臉笑容……”就像周華健為北京奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)作的志愿者主題曲中所歌唱的那樣,2005年11月,50多名河源青年聚集在一起,成立了一支志愿者隊(duì)伍,他的名字叫“河源志愿者陽光服務(wù)隊(duì)”。
12月5日是國(guó)際志愿者日,又到一年盤點(diǎn)時(shí)。此時(shí),走過3年的發(fā)展歷程,經(jīng)歷了輝煌、困頓與裂變之后,陽光服務(wù)隊(duì)志愿者團(tuán)體開始在反思中一路前行,逐步成長(zhǎng)。
作為河源市區(qū)最早的一批民間自發(fā)組建的志愿者隊(duì)伍,陽光服務(wù)隊(duì)的成長(zhǎng)歷程、現(xiàn)狀以及在成長(zhǎng)道路上所取得的成績(jī)和面臨的種種問題,在某種程度上,可以說是河源市區(qū)民間自發(fā)組織的志愿者團(tuán)體的發(fā)展歷程的一個(gè)縮影。
愛心服務(wù)隊(duì)尚未從陽光服務(wù)隊(duì)分離出來之前,隊(duì)員們?cè)谠闯菂^(qū)育智學(xué)校開展助殘活動(dòng)。
愛心服務(wù)隊(duì)開始建立健全包括財(cái)務(wù)制度在內(nèi)的各項(xiàng)管理制度。
誕生:旭日般的燦爛與輝煌
2005年11月下旬的一個(gè)周末,對(duì)于河源志愿者陽光服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員來說,是一個(gè)讓他們無法忘卻的日子。這一天,他們相聚筆架山,自發(fā)組織了一次志愿環(huán);顒(dòng),活動(dòng)過后,陽光服務(wù)隊(duì)正式宣告成立。從此,一批志愿者的身影開始漸漸走入槎城市民的視線。
雖然在成長(zhǎng)的道路上,他們也有過猶豫與困惑,經(jīng)歷過波折與坎坷,但談起陽光服務(wù)隊(duì)的成立和成立初期的激情與成功,陽光服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)“愛以隨風(fēng)”(網(wǎng)名)仍然充滿自豪,因?yàn)殛柟夥⻊?wù)隊(duì)不僅是河源市區(qū)最早的一批由不同行業(yè)的青年自發(fā)組織有一定影響力的志愿者團(tuán)體之一,而且搭建了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——陽光服務(wù)隊(duì)網(wǎng)站,網(wǎng)站共有5000多名會(huì)員,正式成員近300人,服務(wù)范圍包括環(huán)保、無償獻(xiàn)血事業(yè)、幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體等等。
“愛以隨風(fēng)”至今記得陽光服務(wù)隊(duì)發(fā)展初期階段的輝煌與盛況:每一次活動(dòng),他們都高舉著隊(duì)旗,穿著統(tǒng)一的印有服務(wù)隊(duì)名稱和標(biāo)志的服裝,在別人異樣或者是驚嘆的目光中,泰然自若地開展活動(dòng),而幾乎每一次活動(dòng)之后,新聞媒體都會(huì)對(duì)他們的活動(dòng)予以報(bào)道,都能吸引一批新會(huì)員加入他們的隊(duì)伍。
裂變:成長(zhǎng)中的困頓與思索
從最初的50多名成員發(fā)展到有近300名的正式隊(duì)員,陽光服務(wù)隊(duì)走出一條不平凡的道路。然而,由于缺少指導(dǎo)和培訓(xùn),一時(shí)又難以建立起規(guī)范的管理制度和運(yùn)作模式,加上隊(duì)員的構(gòu)成較為復(fù)雜,陽光服務(wù)隊(duì)這樣一個(gè)自發(fā)組織起來的志愿者組織,在經(jīng)歷了發(fā)展初期的輝煌與燦爛之后,開始面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)——服務(wù)隊(duì)管理層內(nèi)部出現(xiàn)觀念分歧與爭(zhēng)論。
由于最初成立之時(shí),陽光服務(wù)隊(duì)一直未能搭建起一個(gè)較為完善和健全的管理架構(gòu)與管理制度,而產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)論之后,又未能及時(shí)地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),服務(wù)隊(duì)內(nèi)部骨干隊(duì)員開始產(chǎn)生離心力。裂變,就此產(chǎn)生——2007年5月初,一些骨干成員離開了陽光服務(wù)隊(duì),分道揚(yáng)鑣,另立門戶,成立河源志愿者愛心服務(wù)隊(duì)。
對(duì)于這一裂變,陽光服務(wù)隊(duì)的骨干成員都感到很是心痛和遺憾。裂變之后,陽光服務(wù)隊(duì)的發(fā)展開始步入低谷。陽光服務(wù)隊(duì)的一骨干隊(duì)員告訴記者,服務(wù)隊(duì)的裂變讓不少成員和骨干成員感到無所適從,服務(wù)隊(duì)的管理一度出現(xiàn)松散的局面,而在2007年9月到2008年5月12日這段時(shí)期內(nèi),服務(wù)隊(duì)基本上處于“休眠期”,雖然也開展了一些活動(dòng),但是在人員的組織和活動(dòng)的開展等方面,一直難以得到規(guī)范,其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——陽光服務(wù)隊(duì)網(wǎng)站已基本上處于休眠狀態(tài)。
而新組建的愛心服務(wù)隊(duì)的發(fā)展,也并非一帆風(fēng)順!翱鞓窅坌镍B”(網(wǎng)名)是愛心服務(wù)隊(duì)的六名管理員之一。他告訴記者,愛心服務(wù)隊(duì)的核心成員基本上都是從陽光服務(wù)隊(duì)出來的,最初只有10來名成員,大家一起搭建了新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——河源鄉(xiāng)情在線,并開始招募新隊(duì)員,開展活動(dòng)。讓人感到遺憾的是,愛心服務(wù)隊(duì)在發(fā)展初期階段,也步了陽光服務(wù)隊(duì)的后塵,由于管理層內(nèi)部出現(xiàn)觀念分歧,幾名骨干成員和隊(duì)員選擇了離開。
困頓,開始成為陽光服務(wù)隊(duì)和愛心服務(wù)隊(duì)共同面臨的現(xiàn)狀和問題。
兩支原本是一家人的志愿者隊(duì)伍的管理者和隊(duì)員都開始了反思。放棄嗎?做了這么久,付出了這么多的心血,大家都不甘心,況且,從前曾經(jīng)幫助過的幫扶對(duì)象,目前仍然需要幫扶和資助。如果繼續(xù)堅(jiān)持,那下一步該如何走?
成長(zhǎng):反思后的整合與重生
愛心服務(wù)隊(duì)一些成員的出走,讓服務(wù)隊(duì)的管理層開始反思,如何才能走上一條穩(wěn)步發(fā)展的成長(zhǎng)道路,成為大家共同關(guān)心和思考的問題。
“快樂愛心鳥”告訴記者,愛心服務(wù)隊(duì)獨(dú)立出來不久之后,正式進(jìn)駐明珠論壇(河源論壇前身),開設(shè)專版,作為自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),發(fā)布服務(wù)隊(duì)公告、活動(dòng)招募與總結(jié)帖子,同時(shí),也開始搭建相對(duì)完整和規(guī)范的管理架構(gòu)和管理制度,漸漸走上較為規(guī)范的發(fā)展道路。
為了給愛心服務(wù)隊(duì)找到一個(gè)正式的可以掛靠的“婆家”,走上規(guī)范化的發(fā)展道路,今年7月,“快樂愛心鳥”和愛心服務(wù)隊(duì)的另外一名管理成員“小小哥”(網(wǎng)名)開始四處奔走。經(jīng)過溝通和協(xié)商,11月8日,愛心服務(wù)隊(duì)正式掛靠河源市紅十字會(huì),更名為河源市紅十字會(huì)志愿者愛心服務(wù)隊(duì),并舉行授旗儀式,副市長(zhǎng)、河源市紅十字會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳有必親自為愛心服務(wù)隊(duì)授旗。至此,愛心服務(wù)隊(duì)正式步入一個(gè)管理機(jī)構(gòu)相對(duì)健全、管理制度不斷完善、活動(dòng)召集制度化的穩(wěn)定發(fā)展期。
“現(xiàn)在,我們愛心服務(wù)隊(duì)共有50多名固定的正式成員,河職院也有許多經(jīng)常參加我們活動(dòng)的大學(xué)生。在管理架構(gòu)方面,我們成立了6人組的管理團(tuán)隊(duì),并明確各自的分工和職責(zé);在財(cái)務(wù)管理制度方面,我們請(qǐng)河源電大的會(huì)計(jì)老師為我們制定了健全的財(cái)務(wù)制度,并有專職的出納和會(huì)計(jì)……”前晚,“快樂愛心鳥”一邊在辦公室里整理服務(wù)隊(duì)的財(cái)務(wù)資料,一邊自豪地向記者介紹愛心服務(wù)隊(duì)的現(xiàn)狀,“在活動(dòng)召集方面,我們也有完善的制度,活動(dòng)方案經(jīng)過管理成員討論確定后,我們會(huì)在論壇里發(fā)布公告,并在公告里確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)以及所需的人數(shù),隊(duì)員報(bào)名確認(rèn)后,再一起去開展活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束,再由活動(dòng)組織者寫出文字材料,對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),發(fā)到論壇里。”
“快樂愛心鳥”告訴記者,目前,愛心服務(wù)隊(duì)可以說是已經(jīng)步入穩(wěn)定發(fā)展期,隊(duì)員的凝聚力也漸漸增強(qiáng)。
與此同時(shí),在“5·12”抗震救災(zāi)活動(dòng)之后,陽光服務(wù)隊(duì)也開始重新進(jìn)行調(diào)整和重組!皭垡噪S風(fēng)”告訴記者,目前,陽光服務(wù)隊(duì)正在為掛靠團(tuán)市委的事情積極奔走。對(duì)于陽光服務(wù)隊(duì)的現(xiàn)狀,“愛以隨風(fēng)”分析說,由于服務(wù)隊(duì)在管理架構(gòu)和管理制度方面一直未能完善和健全,隊(duì)員的構(gòu)成較為復(fù)雜,一些隊(duì)員加入服務(wù)隊(duì)的動(dòng)機(jī)和目的并不單純,而這也給服務(wù)隊(duì)的管理走上規(guī)范化帶來一些影響;因此,服務(wù)隊(duì)將進(jìn)行重組,規(guī)范管理,并重新利用自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展活動(dòng),招募新會(huì)員,走上規(guī)范、穩(wěn)定的發(fā)展道路。
希望:發(fā)展中腳步越走越穩(wěn)
在采訪中,記者留意到,不管是陽光服務(wù)隊(duì)還是愛心服務(wù)隊(duì),志愿者們都有一個(gè)共同的呼聲:希望能有一個(gè)來自官方的正式的組織,或者是請(qǐng)來志愿者事業(yè)較為發(fā)達(dá)地方的專業(yè)志愿者機(jī)構(gòu),對(duì)市區(qū)志愿者組織進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和培訓(xùn),并引導(dǎo)大家開展積極有效的溝通和交流及互動(dòng),以促進(jìn)我市志愿者團(tuán)體服務(wù)更加專業(yè)化、運(yùn)作更加規(guī)范化,在發(fā)展過程中走上健康、快速的軌道。
對(duì)此,共青團(tuán)河源市委學(xué)少部部長(zhǎng)、河源市青年志愿者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李旭軍認(rèn)為,近年來,河源市的志愿者工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,截至目前,市區(qū)注冊(cè)志愿者已達(dá)33482人,約占市區(qū)人口總數(shù)的10%,全市共成立青年志愿者協(xié)會(huì)8個(gè),志愿者服務(wù)站199個(gè),志愿者服務(wù)隊(duì)(小組)455個(gè)。
針對(duì)我市志愿者工作的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的一些問題,團(tuán)市委也曾多次聯(lián)系香港義工發(fā)展局等機(jī)構(gòu)的老師前來河源為河源的志愿者做培訓(xùn)指導(dǎo),并選送陽光服務(wù)隊(duì)和愛心服務(wù)隊(duì)的骨干成員參加省里的志愿者培訓(xùn)工作,在近日召開的廣東省志愿者聯(lián)合會(huì)成立大會(huì)上,也選送了陽光服務(wù)隊(duì)和愛心服務(wù)隊(duì)的優(yōu)秀代表參加。目前,團(tuán)市委也將會(huì)根據(jù)省里的部署考慮發(fā)起成立河源志愿者聯(lián)合會(huì),對(duì)全市的志愿者服務(wù)工作進(jìn)行有效的指導(dǎo),并整合社會(huì)資源,拓寬志愿者服務(wù)領(lǐng)域,搭建志愿服務(wù)體系,推動(dòng)志愿服務(wù)社會(huì)化。
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