支付寶二維碼支付存隱患 或遭商場(chǎng)封殺
12月17日消息,支付寶二維碼支付的推出可謂喜憂參半。這款原本試圖通過近場(chǎng)支付技術(shù)來解決線下中小商戶付款的應(yīng)用,雖然得到了小商品批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)的歡迎,卻有可能遭遇百貨商場(chǎng)的全面抵制。
億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系多家百貨商場(chǎng)相關(guān)部門,均表示尚未發(fā)現(xiàn)有柜臺(tái)經(jīng)銷商使用支付寶二維碼支付,至于今后是否要引進(jìn)該支付方式,公司管理層需要在重新梳理運(yùn)營(yíng)及結(jié)算流程的基礎(chǔ)上再做定奪!霸诖酥埃覀冞會(huì)與支付寶方面進(jìn)行溝通,為了保障商場(chǎng)的利益,暫時(shí)決定不引進(jìn)二維碼支付!
逃避商場(chǎng)扣點(diǎn)費(fèi)用
二維碼支付可以讓消費(fèi)者在商場(chǎng)收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)代一去不復(fù)返,但另一方面,商城則擔(dān)憂經(jīng)銷商會(huì)變相利用支付寶的二維碼支付,逃避所需繳納的商場(chǎng)扣點(diǎn)。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,支付寶移動(dòng)客戶端所推出的“向我付款”功能,可為所有支付寶賬戶免費(fèi)提供二維碼,消費(fèi)者掃碼后即可在線上向二維碼綁定的支付寶賬戶進(jìn)行交付。
“這也意味著每個(gè)支付寶賬號(hào)都可以成為收款人,經(jīng)銷商也可以個(gè)人名義完成收款!蹦暇┲猩侥下飞系囊患野儇浌倦娚探(jīng)理坦言,如果經(jīng)銷商通過支付寶掃碼支付,并有意繞開收銀臺(tái),不向商場(chǎng)開具相關(guān)收據(jù),那么商場(chǎng)也就不會(huì)按照一定比例扣取其返點(diǎn)費(fèi)用。
據(jù)該經(jīng)理介紹,傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的經(jīng)銷模式通常分為買斷、租賃和聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)三種。而聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)模式幾乎占據(jù)國(guó)內(nèi)百貨業(yè)80%左右的市場(chǎng)。
扣點(diǎn)作為百貨商場(chǎng)的主要收入之一,與各經(jīng)銷商的銷售額息息相關(guān)?埸c(diǎn)比例視品牌知名度、品類以及經(jīng)銷商與商場(chǎng)的關(guān)系而定,通常維持在5%到30%左右。正常情況下,品牌商或經(jīng)銷商在出售商品后,會(huì)輸入商場(chǎng)后臺(tái)系統(tǒng),并向消費(fèi)者和收銀臺(tái)出示票據(jù),由收銀臺(tái)統(tǒng)一收款。而每月結(jié)款時(shí),經(jīng)銷商需憑增值稅票,在扣除相關(guān)費(fèi)用后,拿到實(shí)際貨款。
假設(shè)消費(fèi)者通過支付寶二維碼支付,則完全跳過了上述環(huán)節(jié),直接成為經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間的結(jié)算。而這樣做直接的受害者顯然是百貨商場(chǎng),一方面其扣點(diǎn)收益將大大減少,另一方面,由于商家不提供增值稅票,商場(chǎng)則無法稅款抵扣,加劇運(yùn)營(yíng)成本。
“除非經(jīng)過商場(chǎng)授權(quán),否則商家交易信息必須進(jìn)入POS銷售系統(tǒng),即時(shí)到帳,這是原則性的,是建立在平臺(tái)與商家信任的基礎(chǔ)上!痹摻(jīng)理指出。
不過,與上述人士持不同觀點(diǎn),部分中小型商品集散地的管理人員卻對(duì)支付寶二維碼支付興致盎然。由于這類市場(chǎng)的商家基本屬于租賃型,除了場(chǎng)地管理費(fèi)外,無需擔(dān)心銷售扣點(diǎn),各個(gè)商家的損益也不會(huì)影響到集市的整體發(fā)展!跋M(fèi)者的用戶體驗(yàn)非常重要,隨著支付手段的多元化,也在嘗試多種渠道方便消費(fèi)者支付,二維碼支付是個(gè)很好的補(bǔ)充。”
商場(chǎng)最怕引發(fā)連鎖反應(yīng)
在過去兩年,鮮有人會(huì)認(rèn)為,一部手機(jī)加一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼,會(huì)“偷”走傳統(tǒng)零售商的收益。但如今卻已“兵臨城下”。
真正的恐懼,源自消費(fèi)者正在被新的業(yè)態(tài)潛移默化的影響,以及消費(fèi)習(xí)慣的顛覆與重新建立。
據(jù)線下某超市采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人透露,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,已經(jīng)有部分消費(fèi)者開始習(xí)慣用手機(jī)在線下掃碼之后在線上比價(jià),來決定購(gòu)物場(chǎng)所。由于電子商務(wù)網(wǎng)站更具價(jià)格優(yōu)勢(shì),部分線下商超極有可能淪為商品展示的貨架。
另一個(gè)典型案例是今年天貓的雙十一。杰克瓊斯、駱駝、全友、迪信通……這些表現(xiàn)搶眼的大鱷均來自于線下,其共同創(chuàng)造的單日191億成交額,完全可以秒殺任何一家百貨企業(yè)。
“雙十一只是開始,信息技術(shù)革命對(duì)傳統(tǒng)百貨業(yè)的真正沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到來! 業(yè)內(nèi)人士指出,讓百貨商場(chǎng)憂心忡忡的,還有品牌商和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型電商趨勢(shì)的不可逆,導(dǎo)致對(duì)線下平臺(tái)的信任危機(jī)。
據(jù)商場(chǎng)方面反映,以前線下商場(chǎng)在與商家對(duì)話中往往處于強(qiáng)勢(shì)地位,包括進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、營(yíng)業(yè)抽成、廣告費(fèi)用都有商場(chǎng)決定,部分品牌為了在商場(chǎng)中謀取一個(gè)好位置,或者希望得到百貨商場(chǎng)更好的服務(wù),還會(huì)向商場(chǎng)支出一些“公關(guān)費(fèi)用”。一旦商場(chǎng)暴露出不景氣的跡象,商家則可能有更大的話語(yǔ)權(quán)。
“如果大量允許使用二維碼支付,商場(chǎng)又不知情,很容易遭到經(jīng)銷商的反戈一擊!鄙鲜稣猩探(jīng)理?yè)?dān)心,經(jīng)銷商會(huì)以銷售業(yè)績(jī)下滑為名,質(zhì)疑商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,并要求退出商場(chǎng),或降低進(jìn)場(chǎng)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用,“實(shí)際上卻是通過支付寶私下賣給消費(fèi)者了,不為商場(chǎng)提供任何交易憑證,造成了商場(chǎng)交易流水下降的假象!
然而,這樣的隱患暫時(shí)還無法規(guī)避。目前,部分高端百貨商場(chǎng)免費(fèi)提供的WIFI支持,以備消費(fèi)者在購(gòu)物環(huán)境中使用移動(dòng)設(shè)備登陸互聯(lián)網(wǎng)。而多數(shù)柜臺(tái)的服務(wù)人員則由經(jīng)銷商或品牌商派駐,是否遵守商場(chǎng)規(guī)定全憑自覺。此外,手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端體積小、易操作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管帶來相當(dāng)?shù)碾y度。
“強(qiáng)制性措施的后果是一竿子打翻一船人,畢竟難以區(qū)分消費(fèi)者在使用手機(jī)時(shí)是個(gè)人用途還是進(jìn)行支付! 對(duì)于支付寶等二維碼支付技術(shù),業(yè)內(nèi)人士建議,除了有意識(shí)地管理和甄別,還要與經(jīng)銷商或品牌商明確溝通,使其與商場(chǎng)固有的支付體系和支付流程相融合,并依法開具稅票憑證。(來源:億邦動(dòng)力網(wǎng))
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