市區(qū)月嫂需求量增大 行業(yè)缺規(guī)范 從業(yè)者素質(zhì)參差
正在接受培訓(xùn)的月嫂學(xué)習(xí)給嬰兒“打包”。
母嬰護(hù)理員,人們親切地稱之為“月嫂”,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)婦產(chǎn)后護(hù)養(yǎng)和新生嬰兒護(hù)理等內(nèi)容。近幾年來,隨著社會(huì)的發(fā)展,人們對(duì)育兒要求的提高以及相關(guān)知識(shí)的欠缺、工作壓力的增大等,這一行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展。
在河源,“月嫂”這門技術(shù)活兒,也在近幾年強(qiáng)勢進(jìn)入人們的生活,高薪,吸引著越來越多的從業(yè)人員加入,然而,在需求量和供應(yīng)量并增的同時(shí),卻也面臨著行業(yè)規(guī)范化的拷問……
請(qǐng)?jiān)律┛考艺就扑]
離預(yù)產(chǎn)期還有三個(gè)月的時(shí)候,市民芳芳就開始張羅請(qǐng)?jiān)律┑氖乱肆恕<移庞刑岢鲞^給她帶孩子,但是她覺得老一輩的一些育兒方法有些過時(shí),同時(shí)也不想老人太累著,于是就和丈夫商議,還是請(qǐng)個(gè)月嫂。
真行動(dòng)起來,他們才發(fā)現(xiàn),找月嫂也是個(gè)麻煩事——他們根本就不知道哪家可靠。找著了許多提供月嫂服務(wù)的信息,然而都是掛在家政公司名下,沒有找到專門的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。咨詢的時(shí)候,家政公司將月嫂夸得很好,完全能夠滿足他們的要求,然而芳芳還是心存顧慮,月嫂的考核都是所屬公司在做,自己根本就沒辦法甄別信息的可靠性。
折騰了許久也沒有定論,但因?yàn)樵律┦且崆耙粋(gè)月預(yù)訂的,夫婦倆便選擇了源城區(qū)一家政公司,家政公司向他們推薦了一個(gè)姓黃的阿姨。 “那阿姨出來做月嫂也有兩三年了,有證,性子也好!焙唵蔚拿嬖囍,他們便與家政公司簽訂了合同。
生孩子的前幾天,月嫂便進(jìn)門了。芳芳起初什么都挺滿意,嬰兒用的按摩油、奶嘴、洗衣液等,都檢查得很仔細(xì),還告訴芳芳他們一些該注意的事項(xiàng)、嬰兒護(hù)理常識(shí)之類。孩子生下來后,黃阿姨不分白天黑夜地照料孩子,經(jīng)常抱著孩子說說話、唱唱歌,喂奶換尿不濕等都很勤快。芳芳和丈夫都覺得不錯(cuò)。
然而幾天后,問題就開始漸漸顯露出來。黃阿姨做的月子餐味道實(shí)在不敢恭維,芳芳只能強(qiáng)迫自己往下咽。孩子哭鬧的時(shí)候,黃阿姨馬上就是抱著孩子一陣晃,結(jié)果養(yǎng)成不抱就哭的習(xí)慣,而且芳芳還聽說過新生兒骨骼很嬌弱,抱的時(shí)候應(yīng)托住頸椎和腰椎,避免大幅度動(dòng)作。按合同規(guī)定,月嫂提供的服務(wù)還有給產(chǎn)婦按摩,但是黃阿姨基本沒有做過。想著請(qǐng)一個(gè)月嫂工作26 天就要5000 元,芳芳決定換掉月嫂,和家政公司溝通之后,第3天就重新?lián)Q了個(gè)阿姨。
第二個(gè)阿姨專業(yè)性還是不錯(cuò),但就是有些拖沓,孕婦按摩之類,總是要提醒了才會(huì)去做,月子餐也不問芳芳的口味,總挑做法簡單的菜來做。
高工資背后是高要求
越來越多的人涌入月嫂這個(gè)行業(yè),對(duì)于她們中的大多數(shù)而言,最大的吸引力就是高收入。據(jù)了解,河源本地現(xiàn)在月嫂的工資普遍是四至六千元,工作26天,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。
潘萍就是月嫂大軍的一員。她去年開始出來做這一職業(yè),已經(jīng)帶過好幾個(gè)孩子,現(xiàn)在又參加了婭蔓家政在廣晟花園三樓舉辦的月嫂培訓(xùn)班。
“反正孩子也大了,在家呆著也沒事,還不如出來做月嫂,工資高,多掙點(diǎn)錢了就退休,以后就可以享享清福!彼f。提起這一行,她最大的感覺是工資高但要求也很高,工作很累,很需要責(zé)任心。孩子出生頭兩天,月嫂基本上沒什么機(jī)會(huì)合眼,此后的照料中也是時(shí)刻保持“警醒”,喂奶、換尿布,一點(diǎn)都不能偷懶,新生兒很脆弱,安全衛(wèi)生也要特別注意,最難熬的還是晚上,基本上孩子一動(dòng)彈就得馬上醒過來,每晚總要起夜三四次!白隽诉@一行之后,感覺人都有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì),對(duì)于孩子的反應(yīng)特別敏感!彼f。
潘萍曾經(jīng)帶過一個(gè)黃疸指數(shù)達(dá)到304 的孩子,孩子的母親不愿意讓孩子去醫(yī)院“照藍(lán)光”,就在家小心翼翼地照料著。每天都得詳細(xì)地記錄下嬰兒的一舉一動(dòng),什么時(shí)候喂奶,什么時(shí)候喂水,什么時(shí)候換尿布,什么時(shí)候睡覺,大小便的顏色等,還要在陽光較柔和的時(shí)候帶孩子到陽臺(tái) “見見光”,最后,孩子的黃疸指數(shù)順利地降了下來,她也終于歇了一口氣。
月嫂這活其實(shí)不好干
“帶孩子不同于別的,一點(diǎn)都馬虎不得,弄壞了東西賠得起,孩子出了點(diǎn)什么問題可賠不起!迸似冀榻B,為了能夠提升業(yè)務(wù)水平,她自己會(huì)閱讀一些育兒之類的書籍,也參加過幾個(gè)專門的培訓(xùn)班,但她感覺此次培訓(xùn)收獲最大,老師講得好,很專業(yè)很細(xì)致。
然而,還有許多進(jìn)軍月嫂行業(yè)的人員都只瞄準(zhǔn)了這份工作的高收入,而忽略了其背后的高投入。
“只想著混完一個(gè)月拿工資,以為照料孩子是個(gè)容易的活,將這行看簡單了。”潘萍提及,許多人是奔著高薪而來,但對(duì)于月嫂應(yīng)該具備的責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)卻沒有做好充足準(zhǔn)備。她曾經(jīng)在長安街照料過一對(duì)雙胞胎中的小女兒,去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)孩子小便口有許多污垢,問了之后才知道,以前的月嫂從來沒有按規(guī)定專門用植物油和棉球進(jìn)行清洗!靶”闾幨且欢ㄒ锤蓛舻模蝗患(xì)菌很容易侵入,可能埋下以后腫瘤等隱患!彼f。
還有某月嫂粗心大意,導(dǎo)致孩子嗆奶事故。一對(duì)夫婦產(chǎn)下第二胎之后,雇傭了一個(gè)月嫂,丈夫?qū)⒗洗笥眠^的奶瓶全拿出來交給月嫂,月嫂清洗后沒有仔細(xì)檢查就拿了一個(gè)奶嘴安在奶瓶上給孩子喂奶,結(jié)果才喂了兩口就嗆得孩子全身發(fā)紫,送進(jìn)了醫(yī)院,最后查明是因?yàn)殄e(cuò)將給大兒子喂米糊的圓孔奶嘴用來給嬰兒喂奶所致。“新生兒用的奶嘴是專用的S 型奶嘴,俗稱為一滴奶嘴。要是拿其他奶嘴給新生兒喂奶,是很危險(xiǎn)的行為。”正在給潘萍上課的馬秀華老師介紹。而孩子嗆奶嚴(yán)重者甚至可以導(dǎo)致夭折。
河源月嫂市場需求大
馬秀華自己從2003 年就開始做“月嫂”,這些年來,帶過許多孩子,還參與《母嬰護(hù)理員(月嫂)》一書的編寫。現(xiàn)在是深圳弛尚文化傳播公司專門負(fù)責(zé)月嫂培訓(xùn)的講課老師,他們?cè)诤釉吹姆止緥I蔓家政現(xiàn)在和東源縣有關(guān)部門合作,專門開設(shè)了月嫂培訓(xùn)的項(xiàng)目,“理論知識(shí)10 天,實(shí)際操作5 天”,結(jié)束之后考核合格的,會(huì)獲得人社局頒發(fā)的相關(guān)證書。
“河源現(xiàn)在月嫂市場需求量很大,但是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚沒有確立,符合專業(yè)素質(zhì)的月嫂還不多,經(jīng)營和管理也不是很規(guī)范,感覺行業(yè)挺亂的!瘪R秀華這樣評(píng)價(jià)河源月嫂市場,但她也很看好河源的市場潛力。
市區(qū)的每一家家政公司都自稱對(duì)其提供的月嫂進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。但記者采訪了解到,近年來由于月嫂炙手可熱,薪金不菲,不少保姆紛紛轉(zhuǎn)行,未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)就匆匆上崗,專業(yè)的月嫂培訓(xùn)極為少見。
“從業(yè)者的文化素質(zhì)偏低也是個(gè)問題!瘪R秀華坦言,做月嫂最好能具有高中及以上文化水平,這樣對(duì)于一些專業(yè)知識(shí)的理解能力較強(qiáng),遇到問題處理起來也比較和順。而現(xiàn)在,參加月嫂培訓(xùn)的人員文化程度普遍偏低,許多連字都寫不了多少個(gè)!霸S多問題都不敢講深,怕她們聽不懂,反而繞糊涂了!
馬秀華告訴記者,一次在講課時(shí)有提到新生兒黃疸是因?yàn)橐环N酶,而底下發(fā)出疑惑的聲音,“霉?”她無奈地轉(zhuǎn)身在黑板上寫下一個(gè)大大的“酶”字。
期待行業(yè)規(guī)范化
婭蔓家政的產(chǎn)品總監(jiān)尹桂香告訴記者,這兩年,他們已經(jīng)分別和源城區(qū)及東源縣人社局進(jìn)行過合作,現(xiàn)在,主要做人員培訓(xùn)工作,接下來,他們想將公司打造成一個(gè)專門的母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)。
“有證的價(jià)格高些,沒證的價(jià)格少點(diǎn)!痹诓稍L中,不少家政公司都這樣回答記者,這是河源存在的一個(gè)很不規(guī)范的情況。月嫂是專業(yè)性很強(qiáng)的工作,并不是所有人都能勝任,而其特殊性又對(duì)從業(yè)人員要求較高,沒有通過專業(yè)的培訓(xùn)和專門的考核,怎么放心讓他們上崗?還有人透露,月嫂行業(yè)的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也比較混亂,一般經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后會(huì)發(fā)給初級(jí)的月嫂證書,有過一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷之后,才可以逐步考核逐步升級(jí),但是級(jí)別的鑒定和考核體制還不夠完善!八羞@些都有可能打擊人們對(duì)于月嫂的信任度和認(rèn)同感,最終妨害這個(gè)行業(yè)的長足發(fā)展!瘪R秀華說。
過去十幾年內(nèi),月嫂行業(yè)經(jīng)歷了從寂寂無聞到家喻戶曉,從應(yīng)運(yùn)而生到成為潮流,從無證到有證,從寬準(zhǔn)入到漸趨專業(yè)化的過程,F(xiàn)在的人們對(duì)于新生兒的護(hù)理越來越重視,而家長往往忙于工作無暇抽身,加之缺乏育嬰知識(shí),急需有經(jīng)驗(yàn)的人指導(dǎo)和幫忙照顧,月嫂的市場需求量必將繼續(xù)增加,而這,就對(duì)行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)行和操作提出了更緊迫的要求。
采寫:見習(xí)記者 岳超群
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