蘋果公司10條不公平合同條款被工商勒令修改
中新網(wǎng)重慶6月3日電 (劉相琳)重慶市工商局3日向媒體通報,因“蘋果”公司10條合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益,29家在渝“蘋果”授權(quán)服務(wù)商、經(jīng)銷商被重慶市工商局勒令限期修改或刪除相關(guān)條款。
重慶市工商局通報稱,2012年以來該局共接到“蘋果”產(chǎn)品申訴、舉報、咨詢1831件,占電子產(chǎn)品受理總量的7.91%,在通訊產(chǎn)品中位居第一,在計算機產(chǎn)品中位居第二,投訴問題集中在“蘋果”售后服務(wù)方面。該局組織召開合同格式條款評審會,重點就“蘋果”授權(quán)服務(wù)商、經(jīng)銷商提供使用的維保服務(wù)條款進行點評,共發(fā)現(xiàn)10條問題條款需要修改或刪除。
重慶市工商局合同處處長謝以湛稱,“蘋果”授權(quán)服務(wù)商、經(jīng)銷商實際執(zhí)行使用的《蘋果一(1)年有限保證僅適用于蘋果品牌產(chǎn)品》合同文本中規(guī)定,“本保證不適用于任何非蘋果品牌硬件產(chǎn)品或任何軟件(即便與蘋果硬件一同包轉(zhuǎn)或出售)”,讓消費者承擔(dān)了識別義務(wù),不但與消費者知情權(quán)相悖,且試圖擺脫產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任。合同還規(guī)定蘋果有權(quán)單方面變更保修服務(wù)方式及產(chǎn)品獲得特定服務(wù)方式的資格,為蘋果公司在全球范圍內(nèi)實施多重保修標(biāo)準(zhǔn)提供借口,建議刪除這兩項條款。
此外,合同文本中8條涉及客戶隱私政策、iPad等電腦整機和主要零部件只保修一年、自行維修零部件服務(wù)范圍等條款,存在經(jīng)營者免除或減輕自身責(zé)任、加大消費者責(zé)任、排出消費者權(quán)利等情形,被建議修改或進一步明確內(nèi)容。
重慶市工商局通報稱,該局已向51家在渝“蘋果”授權(quán)服務(wù)商、經(jīng)銷商發(fā)布公告,建議修改或刪除不公平合同條款。重慶市工商局稱,在發(fā)出書面修改意見的法定15日期限內(nèi),對29家未按建議修改合同格式條款,也未在法定期限提出申辯或聽證要求的蘋果經(jīng)營者,已于5月31日發(fā)出限期10日改正的通知。對拒不修改并繼續(xù)使用的,將給予警告并處以一萬元以下罰款。蘋果公司其余22家在渝授權(quán)服務(wù)商、經(jīng)銷商正在履行法定程序,該局將視整改情況對其進行處理。
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