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快遞包裹在小區(qū)不翼而飛 監(jiān)控器損壞物業(yè)稱無(wú)責(zé)任

本報(bào)訊(記者 朱冀)日前,記者接到家住市區(qū)長(zhǎng)安路某小區(qū)的鄺小姐報(bào)料,稱自己的包裹放在小區(qū)的存放處丟失,物業(yè)表示不負(fù)責(zé)任,并且不提供任何監(jiān)控幫助。

“25 日我人在東莞,不方便收快遞,就讓快遞員把包裹先放在了保安亭對(duì)面。”鄺小姐告訴記者,26 日中午她去拿快遞,發(fā)現(xiàn)自己的3 個(gè)包裹,有兩個(gè)在那里,還有一個(gè)從新西蘭寄來(lái)價(jià)值近千的包裹不翼而飛了。

由于包裹比較貴重,鄺小姐找到物業(yè),詢問(wèn)包裹情況。物業(yè)工作人員告訴她,他們只提供保管的地方,不負(fù)責(zé)保管。鄺小姐要求找出監(jiān)控錄像查看,沒(méi)想到物業(yè)又說(shuō),監(jiān)控器損壞,不能提供錄像。

“我們既然交了物業(yè)費(fèi),物業(yè)就有義務(wù)幫我們保管物品。”在物業(yè)再三推脫責(zé)任之后,鄺小姐很生氣。對(duì)此,該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,每天包裹流量很大,他們不可能對(duì)每個(gè)包裹都進(jìn)行登記保管,而且事實(shí)上物業(yè)也并沒(méi)有義務(wù)替業(yè)主保管包裹,小區(qū)門口的存放間只是為業(yè)主提供一個(gè)暫時(shí)儲(chǔ)存的平臺(tái),如果業(yè)主有貴重物品寄來(lái),還是應(yīng)該親自領(lǐng)取。關(guān)于監(jiān)控問(wèn)題,他表示,由于線路損壞,半個(gè)小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備去年就已經(jīng)損壞,他們?cè)啻紊蠄?bào)業(yè)主委員會(huì)要求動(dòng)用維修基金進(jìn)行維修,但都沒(méi)得到回應(yīng)。

在再次和小區(qū)物業(yè)爭(zhēng)論無(wú)果后,鄺小姐選擇了報(bào)警,28 日中午,民警到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并進(jìn)行協(xié)調(diào)。民警告訴記者,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,物業(yè)確實(shí)是沒(méi)有替業(yè)主保管包裹的義務(wù),但是既然物品是在小區(qū)內(nèi)丟失,那么物業(yè)也應(yīng)該負(fù)起一定的責(zé)任,F(xiàn)在解決方法只能先讓物業(yè)調(diào)出還完好的攝像頭視頻查找,然后在小區(qū)各住宅樓入口貼上包裹遺失告示。



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