多家銀行開展各種活動 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
本報(bào)訊 記者張濤為進(jìn)一步提升公眾的金融消費(fèi)權(quán)利意識和風(fēng)險(xiǎn)意識,構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境,連日來,包括中國銀行河源分行、廣發(fā)銀行河源分行、郵儲銀行河源分行等在內(nèi)的我市多家銀行集中開展了“3·15 金融消費(fèi)者權(quán)益日” 主題宣傳活動,得到了廣大市民的一致好評。
據(jù)悉,我市多家銀行這次著重宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利,告知金融消費(fèi)者解決金融消費(fèi)爭議的正當(dāng)渠道和方式,引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理維護(hù)自身權(quán)益。記者了解到,為方便廣大客戶表達(dá)訴求,廣發(fā)銀行河源分行在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布了分行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式等事項(xiàng),并對客戶反映的問題進(jìn)行匯總整理。
我市一些銀行根據(jù)客家民俗特點(diǎn),積極組織青年員工上街道、進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)村,對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和反假幣等相關(guān)金融知識展開重點(diǎn)宣傳,幫助金融消費(fèi)者提高警覺性,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評。
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