國家旅游局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2016 年中國公民出境旅游人數(shù)已達(dá)5903 萬人次，較上年同期增長4.3％。中國已成為泰國、日本、韓國、越南、俄羅斯、朝鮮、馬爾代夫、英國等國的第一大入境旅游客源地。信用卡也隨著人們走出國門，成為出境旅游最常用的支付工具。十一長假即將來臨，針對近期境外游盜刷事件頻發(fā)的現(xiàn)狀，在出境游的同時(shí)應(yīng)該如何保障信用卡安全呢？ 記者近日采訪了廣發(fā)銀行河源分行、中國銀行河源分行、中國郵儲銀行河源分行等多家銀行的信用卡中心，總結(jié)了一些境外旅游需要注意的用卡安全實(shí)用建議。

境外游盜刷事件頻發(fā)

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，家住廣州的陳先生，近一個月未出國門，信用卡也未曾離身。然而近日，他卻突然收到多條短信，提示信用卡在加拿大交易失敗。陳先生趕緊致電銀行反饋情況。銀行監(jiān)控部門查證后確定，陳先生的信用卡在境外刷卡時(shí)被不法分子側(cè)錄并制作偽卡，進(jìn)而嘗試盜刷。陳先生回憶稱，自己并未去過加拿大，而是在今年年初曾去過東南亞地區(qū)并有過刷卡消費(fèi)，當(dāng)時(shí)卡片也是提供給服務(wù)人員代為刷卡。

隨著國內(nèi)出境旅游不斷升溫，陳先生的遭遇并非特例，類似的事情時(shí)有發(fā)生。國內(nèi)警方曾破獲一起針對美國、加拿大、澳大利亞等國境外游客的盜刷案件。資料顯示，該盜刷集團(tuán)僅在一個月之內(nèi)，就進(jìn)行了769 筆境外刷卡交易。今年上半年以來，卡未離身卻遭遇境外網(wǎng)上盜刷的案件呈高發(fā)態(tài)勢。其原因在于國外信用卡網(wǎng)上消費(fèi)的驗(yàn)證程序與國內(nèi)不同。據(jù)了解，像亞馬遜、eBay 等國外電商，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)僅需信用卡卡號及卡片背面的CVV2 碼，如卡片丟失或被不法分子偷窺，可能發(fā)生網(wǎng)上盜用情況。

針對境外網(wǎng)站盜刷增長的現(xiàn)狀，各銀行信用卡也不斷加碼安全保障。如廣發(fā)信用卡今年聯(lián)合VISA、MasterCard 推出“3D驗(yàn)證服務(wù)”，保障信用卡持卡客戶網(wǎng)上交易安全，防范網(wǎng)上偽冒交易。據(jù)了解，使用廣發(fā)信用卡在境外進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，支持3D驗(yàn)證服務(wù)的商戶會要求持卡人通過3D驗(yàn)證才可完成交易。除了輸入常規(guī)的卡片信息外，還需輸入額外驗(yàn)證要素“預(yù)留手機(jī)動態(tài)驗(yàn)證碼” 及“KEY令動態(tài)口令”。“3D驗(yàn)證服務(wù)”給信用卡提供了更安全的保護(hù)。

出游前告知銀行行程

對此，多家銀行的信用卡中心相關(guān)人士表示，出游前最好致電客服告知行程，客戶在出境前致電客服熱線登記境外用卡時(shí)間和行程，以便銀行實(shí)時(shí)監(jiān)控卡片使用情況，發(fā)現(xiàn)異常交易及時(shí)凍結(jié)。同時(shí)，持卡人在出境前需確保開通信用卡短信支付提醒以及手機(jī)跨國接收短信或電話漫游功能，或是綁定微信銀行，保證自己能隨時(shí)掌握信用卡交易動態(tài)。同時(shí)游客在國外刷卡時(shí)，不要讓卡片離開自己的視線，同時(shí)要注意遮蓋或者刮去CVV2碼以防泄露。

多家銀行的信用卡中心相關(guān)人士還提醒說，消費(fèi)時(shí)盡量選擇正規(guī)商戶，不要輕信店員將信用卡交給店員刷卡。信用卡背面的CVV2 碼尤其重要，游客最好牢記卡片的 CVV2 碼，并將其涂抹、遮蓋或刮去，以免被不法分子獲取后盜刷。如遇不慎丟失卡片，發(fā)現(xiàn)卡片丟失應(yīng)第一時(shí)間向所在銀行掛失，及時(shí)凍結(jié)卡內(nèi)資金并向警方報(bào)案。人在國外，如何撥打客服熱線？以廣發(fā)信用卡為例，每一張廣發(fā)信用卡的背面都標(biāo)有境外緊急服務(wù)熱線+86-20-87310029，客戶可以將境外服務(wù)熱線拍照存手機(jī)或者記在本子上。如果在國外卡片不慎丟失，第一時(shí)間撥打該免費(fèi)電話進(jìn)行掛失。

學(xué)習(xí)和掌握信用卡的安全工具也對保障刷卡安全有很大的幫助。許多銀行信用卡都提供了安全保障服務(wù)，可以保護(hù)用卡安全。比如廣發(fā)信用卡的“安全管家”服務(wù)，具備一鍵檢測及小額免密，交易開關(guān)，安全衛(wèi)士，安全宣傳等安全功能，通過手機(jī)銀行 APP 就可以進(jìn)行相關(guān)設(shè)置操作�？蛻艨筛鶕�(jù)自己用卡需要設(shè)置交易限額，設(shè)置“境外交易”時(shí)間，這樣即便別人拿到卡片也無法在境外使用。

出游后必要時(shí)更換卡片

為保障賬戶信息安全，持卡人可在回國后致電發(fā)卡行申請換卡或在接到發(fā)卡行換卡建議時(shí)積極配合。據(jù)廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于曾在高風(fēng)險(xiǎn)商戶刷卡、可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的卡片，尤其是曾前往東南亞等境外盜刷風(fēng)險(xiǎn)較高國家旅游消費(fèi)的游客，發(fā)卡行在發(fā)現(xiàn)信用卡存在風(fēng)險(xiǎn)后，會通過電話或短信形式提醒客戶，同時(shí)提供免費(fèi)換卡服務(wù)。

由于絕大多數(shù)的境外盜刷都是發(fā)生在持卡人回國以后，所以對于境外游歸來的旅客，回國后的三四個月內(nèi)要隨時(shí)留意信用卡使用情況。多家銀行的信用卡中心相關(guān)人士建議，如遇“卡不離身被盜刷”的情況，需要及時(shí)報(bào)案，同時(shí)致電發(fā)卡行相關(guān)機(jī)構(gòu)申請凍結(jié)信用卡和追回消費(fèi)款項(xiàng)。需要注意的是，在報(bào)警和掛失之前，最好就近選取ATM 取一筆款或在商戶進(jìn)行消費(fèi)，并保留相關(guān)憑證，用以證明異地消費(fèi)與自己無關(guān)，并且卡片并未遺失。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 金育峰