本報(bào)訊 見習(xí)記者 鄒俏 為做好我市旅游行業(yè)的創(chuàng)文迎檢準(zhǔn)備工作，前日，市旅游局組織星級(jí)酒店、旅行社、景區(qū)等工作人員召開全市旅游行業(yè)創(chuàng)文工作推進(jìn)會(huì)，部署創(chuàng)文工作任務(wù)并對(duì)一線窗口的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

據(jù)悉，近年來，我市旅游行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量明顯提升，市民文明旅游素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。取得積極成效的同時(shí)，也還存在著文明旅游宣傳引導(dǎo)不夠到位、從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、部分星級(jí)酒店沒有建立高效的投訴處理機(jī)制、景區(qū)在引導(dǎo)游客文明旅游方面有待加強(qiáng)等問題。為此，會(huì)議要求，星級(jí)酒店、旅行社和景區(qū)需要明確任務(wù)和職責(zé)，充分運(yùn)用各類宣傳手段營(yíng)造文明旅游氛圍，保證內(nèi)部及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，將創(chuàng)文工作落實(shí)到位。市旅游局將成立創(chuàng)文督察組，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)創(chuàng)文宣傳氛圍營(yíng)造、旅游從業(yè)人員文明服務(wù)和行業(yè)規(guī)范管理等方面的督察，整頓旅游市場(chǎng)秩序，保障實(shí)現(xiàn)文明旅游與創(chuàng)文工作的有機(jī)結(jié)合。

此外，作為文明旅游工作的重要一環(huán)，現(xiàn)場(chǎng)還開展了“文明游河源禮儀美槎城”旅游文明禮儀專題講座和景區(qū)安全管理學(xué)習(xí)講座，邀請(qǐng)老師進(jìn)行講解和培訓(xùn)，組織旅游行業(yè)工作人員向游客宣傳引導(dǎo)文明旅游、勸導(dǎo)不文明行為、普及安全旅游知識(shí)，將創(chuàng)文工作的內(nèi)容貫徹到每位市民的旅游出行中。