本報訊 記者 彭茂洋 昨日，河源高新區(qū)政務服務中心（以下簡稱新中心）舉行揭牌儀式，新中心升級改造工作順利完成并正式投入使用。

據悉，新中心根據不同辦事需求分為企業(yè)服務中心、市民服務中心和24小時自助政務服務廳。其中，企業(yè)服務中心合理劃分商務區(qū)、檔案區(qū)、咨詢導辦區(qū)、自助填表區(qū)、書吧等候區(qū)、公共等候區(qū)、后臺辦公區(qū)、大數據展示區(qū)、自助服務區(qū)等9大功能區(qū)域，共設置16個辦事窗口，為園區(qū)企業(yè)辦事提供政數局、國土局、市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局，高新區(qū)稅務局等4個業(yè)務部門共計329項政務服務事項，基本實現(xiàn)“應進必進”。而市民服務中心則主要辦理戶政業(yè)務，共設有6個受理窗口，為轄區(qū)群眾辦事提供“就近辦”便利度。獨立設置24小時自助服務廳，優(yōu)化配置政務服務一體機和公安、稅務等自助服務機終端設備，實現(xiàn)自主申報、進度查詢、自助繳費、證明打印等核心功能，為企業(yè)、群眾辦事提供“24小時不打烊”服務。

投入使用的新中心實現(xiàn)了每個窗口各配置一臺叫號器和一臺評價器。既用于呼叫辦事群眾前往辦理業(yè)務，群眾也可對工作人員的服務進行評價，并與省“好差評”系統(tǒng)對接，督促各部門以評價結果為晴雨表，提升政務服務能力。

新中心通過深化審批服務改革，對河源高新區(qū)依法申請228項事項實現(xiàn)一窗受理率由原來的10.2%提升至100%，實現(xiàn)預約辦率由原來的18.37%提升至100%。通過深化河源高新區(qū)一體化在線政務服務應用，優(yōu)化審批流程，壓減審批時限，實現(xiàn)對河源高新區(qū)107項行政許可事項網上可辦率由原來的91.59%提升至100%，承諾時間比法定時限減少82.99%，100%事項可實現(xiàn)“零跑動”，基本實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，政務服務效能明顯提升。