3月9日上午9時多，河源文化廣場志愿驛站旁，不少行人匆匆而過，附近籃球場上，幾位市民揮汗正歡。“您好，請幫我倒杯水。”市民劉先生來到志愿驛站旁。志愿者劉麗華連忙微笑起身倒水，并雙手捧上前。“請喝水！”“謝謝！”“不客氣！”短短幾句話，暖流從心間涌起。這是我市志愿驛站最常見的場景。

全國文明城市創(chuàng)建工作以來，我市志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)，營造了向上向善的文明風(fēng)尚，各個志愿驛站通過便民應(yīng)急服務(wù)，為市民帶來多種便利，成為城市文明的新窗口、新名片。

市民在河源文化廣場志愿驛站喝水

便民服務(wù)窗口暖身又暖心

我市各志愿驛站是學(xué)習(xí)雷鋒精神、打造服務(wù)群眾的新時代文明實踐點。3月9-10日，記者走訪市區(qū)多個志愿驛站發(fā)現(xiàn)，志愿驛站早已融入老百姓的日常生活，驛站志愿者們以熱情主動服務(wù)的態(tài)度踐行著助人為樂的志愿服務(wù)精神，進(jìn)一步凝聚文明城市創(chuàng)建的力量，讓城市更有溫度。

在河源文化廣場志愿驛站、東江灣公園志愿驛站、客家文化公園志愿驛站、鱷湖公園志愿驛站，擺放整齊的雨傘、免費租借的充電寶、針線包、飲用水、日常用藥等一應(yīng)俱全……讓有需要的市民充分感受到城市的關(guān)懷。

河源文化廣場志愿驛站是我市首個由深河共建的志愿驛站，平時值守的志愿者有五六人。“周末以學(xué)生、游客居多，主要是為他們提供續(xù)水、給籃球打氣、問路等服務(wù)；平時主要為中老年群體提供公交線路、公交辦卡等咨詢服務(wù)。”劉麗華表示，今年2月底，一群外地游客前來咨詢有無公交車去萬綠湖風(fēng)景區(qū)，除了指引她們在哪坐車外，她還推薦了一些河源特產(chǎn)，獲得了游客的認(rèn)可，能為河源文明旅游助力，她感覺很開心。市民廖先生對該驛站的服務(wù)贊賞有加。他表示，自己的孩子在江東新區(qū)某學(xué)校上學(xué)，每周五下午校車將學(xué)生統(tǒng)一送到河源文化廣場公交站臺，孩子都會來到驛站借志愿者手機(jī)打電話報平安，有驛站的志愿者在，他很放心。

據(jù)了解，為加強(qiáng)志愿隊伍的專業(yè)能力，我市各志愿驛站、河源藍(lán)天救援隊、河源市河湖保護(hù)志愿者協(xié)會還對志愿者開展文明交通、應(yīng)急救護(hù)等專題培訓(xùn)，推動志愿服務(wù)常態(tài)長效，切實打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

3月5日，鱷湖公園志愿驛站常態(tài)化開展學(xué)雷鋒活動，內(nèi)容是組織志愿者學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇、量血壓測血脂等技能。志愿者羅遠(yuǎn)斯表示，這種培訓(xùn)活動計劃每周舉行一次，希望通過持續(xù)的教學(xué)，讓更多人掌握一門救命技能，這也算是為河源創(chuàng)建全國文明城市盡一份力。通過志愿服務(wù)來弘揚(yáng)雷鋒精神，號召更多人加入志愿服務(wù)隊伍中來，用志愿服務(wù)點亮城市文明底色。

微笑服務(wù)讓河源更溫暖

來到市區(qū)東江灣公園志愿驛站的公益書吧，幾個小朋友整齊坐成一排，安安靜靜地看著故事書，志愿者們陪伴在旁邊，悉心照料。市民莫媛雲(yún)也是這里的�？停�她表示，自己和閨蜜經(jīng)常會來東江灣公園散步，累了進(jìn)來驛站看看書，志愿者會主動提供書籍指引和飲用水。她說：“這里書籍種類多，風(fēng)景好又安靜，志愿者的服務(wù)也很貼心。”

在我市每個志愿驛站，總能看到“紅馬甲”忙碌的身影，志愿者為市民提供“家門口的貼心服務(wù)”，營造了健康安全、溫馨有序的環(huán)境，展現(xiàn)了河源文明新風(fēng)尚。

譚軍是一名環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)鱷湖公園周邊的衛(wèi)生打掃。她說：“平時工作累了就在驛站附近休息，志愿者們很尊重人，熱情地倒水，拉拉家常，我早把河源當(dāng)成了家鄉(xiāng)。”

志愿者曾福芳表示，鱷湖公園周邊平時以中老年人居多，提供的服務(wù)也多是續(xù)水、借手機(jī)打電話等。也有些上了年紀(jì)的老人，經(jīng)常會把鑰匙落在這里，他們都會妥善保管，等老人回來取。

市民陳先生說，每天路過各個驛站都能看到志愿者活躍的身影，他們是街頭最美的風(fēng)景，自己有空的時候也會參與其中，樂在其中。截至3月10日，我市在“i志愿”系統(tǒng)注冊志愿服務(wù)組織及團(tuán)體2738個，注冊志愿者超30.21萬名，志愿服務(wù)時長2074萬小時，人均服務(wù)時長超過85.1小時，形成了“有困難就找志愿者、有時間同做志愿者”的群體效應(yīng)，營造全民參與志愿服務(wù)，讓志愿服務(wù)成為河源創(chuàng)建全國文明城市的一道亮麗風(fēng)景線。

這些數(shù)據(jù)的背后，反映的是我市在全國文明城市創(chuàng)建過程中日趨完善的志愿服務(wù)體系、更加規(guī)范的志愿服務(wù)項目、不斷壯大的志愿服務(wù)力量和持續(xù)升溫的志愿服務(wù)活動。廣大志愿者用實際行動詮釋了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，讓志愿服務(wù)成為一張亮麗的文明城市的名片。

本報記者 肖青青 通訊員 廖燕飛 文/圖