責(zé)任彩票四級(jí)認(rèn)證系列解讀(三) 體彩獲得WLA四級(jí)認(rèn)證,引領(lǐng)彩票行業(yè)健康發(fā)展
體彩榮獲世界彩票協(xié)會(huì)責(zé)任彩票四級(jí)認(rèn)證,這是對(duì)體彩多年來堅(jiān)持責(zé)任為先、公益公信為核心的價(jià)值理念的高度認(rèn)可,更是體彩推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的重要體現(xiàn)。
自全國統(tǒng)一發(fā)行以來,體彩已累計(jì)籌集彩票公益金超過8200億元。體彩不僅在籌集彩票公益金的規(guī)模上取得顯著成就,還不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富渠道功能、提升技術(shù)水平,積極推動(dòng)創(chuàng)新探索和實(shí)踐,為高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力。
注重風(fēng)險(xiǎn)管理,開獎(jiǎng)流程透明化
在游戲產(chǎn)品研發(fā)方面,體彩始終致力于優(yōu)化游戲風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),有效控制游戲風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)游戲的健康平衡發(fā)展。針對(duì)游戲產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)則變更、主題或圖案修改、發(fā)行方式或范圍調(diào)整、派獎(jiǎng)促銷等業(yè)務(wù)活動(dòng),充分評(píng)估其對(duì)彩票市場和利益相關(guān)方、購彩者產(chǎn)生的影響,從新設(shè)計(jì)游戲或游戲變更所涉及的開獎(jiǎng)方式、開獎(jiǎng)?lì)l率、返獎(jiǎng)率、玩法設(shè)計(jì)、銷售時(shí)長等多個(gè)方面評(píng)估并確保游戲健康度,從業(yè)務(wù)源頭防范風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí),在樂透和數(shù)字型游戲的開獎(jiǎng)工作方面,體彩秉承公開、公平、公正的原則,積極推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè),完善開獎(jiǎng)業(yè)務(wù)管理制度與規(guī)范,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任彩票理念,用透明的方式讓購彩者和社會(huì)公眾看到開獎(jiǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié),用看得見的嚴(yán)謹(jǐn)、摸得著的規(guī)范、透出來的安全贏得大家的信任。
今年4月播出的央視特別節(jié)目《中國體育彩票開獎(jiǎng)大探班》中,影視演員林永健與奧運(yùn)冠軍武大靖來到中國體育彩票開獎(jiǎng)工作現(xiàn)場,北京交通大學(xué)和北京人大附中的專家從物理和數(shù)學(xué)的專業(yè)角度解釋搖獎(jiǎng)機(jī)工作原理,并借助高速攝影機(jī)的“機(jī)器之眼”,帶領(lǐng)觀眾觀察搖獎(jiǎng)球的運(yùn)行軌跡,讓大家更清晰直觀地了解搖獎(jiǎng)過程。
如今,公眾可以通過體彩網(wǎng)、中國體育彩票APP等體彩官方傳播渠道,以及人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、新浪網(wǎng)等權(quán)威媒體平臺(tái)查看體彩開獎(jiǎng)直播,還可通過中央人民廣播電臺(tái)《中國之聲》和中央電視臺(tái)CCTV6頻道查詢開獎(jiǎng)號(hào)碼信息。體彩在第一時(shí)間對(duì)外提供開獎(jiǎng)信息的同時(shí),還邀請(qǐng)組織社會(huì)各界人士來到開獎(jiǎng)現(xiàn)場進(jìn)行觀摩交流,接受各方監(jiān)督。
拓新渠道建設(shè),健全服務(wù)體系
體彩注重渠道創(chuàng)新,在全國構(gòu)建了多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的銷售體系,包括展示體驗(yàn)中心、小微零售渠道和便利連鎖渠道等,使體彩銷售規(guī)模廣泛延伸。
“小店鋪”承載“大服務(wù)”,體彩實(shí)體店已不再局限于售彩,而是從服務(wù)內(nèi)容到功能都進(jìn)行了外延與升級(jí)。從圖文并茂、簡單易懂的公益園地、中獎(jiǎng)?wù)故緟^(qū)域,到便民、惠民服務(wù)驛站;從“民間棋王”比賽場地,到全民健身“運(yùn)動(dòng)角”;從銷售體育彩票,到義賣滯銷農(nóng)產(chǎn)品……
近年來,全國體彩實(shí)體店已逐漸變?yōu)轶w彩公益與大眾連接的紐帶,成為體彩踐行責(zé)任和服務(wù)大眾的窗口,體彩銷售渠道正在逐步發(fā)展成為集彩票銷售中心、體育娛樂社交中心、便民服務(wù)中心、品牌宣傳中心、公益實(shí)踐中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心于一體的多功能基地。
在浙江,全省體彩實(shí)體店“兼職”愛心驛站,店內(nèi)配置了飲水機(jī)、微波爐、電冰箱、血壓計(jì)、雨傘、便民藥箱等,為社區(qū)居民、執(zhí)勤警察、環(huán)衛(wèi)工人等提供飲水、熱飯、手機(jī)充電、血壓測量等服務(wù)。在河南,體彩實(shí)體店作為公益項(xiàng)目信息傳遞的集散地,提供了救助貧困家庭白血病患兒的“小天使基金”、救助貧困先天性心臟病兒童的“天使陽光基金”、救助先天性結(jié)構(gòu)畸形患兒的“出生缺陷干預(yù)救助基金”,以及幫扶困難群體的“體彩助莉”項(xiàng)目信息。
近年來,結(jié)合《“十四五”體育彩票發(fā)展規(guī)劃》要求,體彩全力推進(jìn)傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展,通過開展“體彩+”建設(shè)工作,促進(jìn)實(shí)體店運(yùn)營質(zhì)量提升。“體彩+”作為傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型和多業(yè)態(tài)發(fā)展的路徑,通過跨界融合與創(chuàng)新,“一店多用”、服務(wù)疊加等方式,為實(shí)體店賦能,滿足了消費(fèi)者多層次、多元化的需求,為繁榮社區(qū)商業(yè)、方便百姓生活作出貢獻(xiàn)。
夯實(shí)負(fù)責(zé)任意識(shí),注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
為了持續(xù)鞏固隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí),體彩面向所有從業(yè)人員、代銷者和銷售員開展責(zé)任彩票專題培訓(xùn),同時(shí)為了提升責(zé)任彩票培訓(xùn)工作的組織實(shí)施能力及培訓(xùn)效率,在全國建立了責(zé)任彩票培訓(xùn)講師隊(duì)伍,保障了從業(yè)人員的能力提升。每年度,體彩會(huì)根據(jù)講師管理“選、用、育、留”的四個(gè)方面,制定《責(zé)任彩票講師隊(duì)伍相關(guān)工作方案》,包括新晉講師評(píng)選、現(xiàn)有講師資質(zhì)延續(xù)和講師能力提升等部分。
根據(jù)責(zé)任彩票建設(shè)發(fā)展的需要,明確課程開發(fā)的內(nèi)容和形式要求。通過自主開發(fā)、省市聯(lián)合、邀請(qǐng)外部專家協(xié)助等多種形式,累計(jì)開發(fā)課程數(shù)量已達(dá)到46門。這些課程包含理性購彩引導(dǎo)、守護(hù)未成年人、抵制非法彩票、責(zé)任彩票基礎(chǔ)知識(shí)、預(yù)防非理性等。此外,還根據(jù)全國各地實(shí)體店的不同需求,開發(fā)具有地方特色的培訓(xùn)課程,從而更好地指導(dǎo)從業(yè)人員理解責(zé)任彩票、落實(shí)具體工作。
“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”,未來,中國體育彩票將繼續(xù)以為民謀利的深摯情懷,不斷履行社會(huì)責(zé)任,更好為社會(huì)奉獻(xiàn),不斷推進(jìn)體育彩票事業(yè)健康發(fā)展。
來源: 廣東體彩
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