紫金縣多措并舉提升光榮院服務(wù)質(zhì)量 關(guān)愛退役軍人 情暖優(yōu)撫對象
本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 許淑梅 甘迅文 “寬敞的居住環(huán)境,配備了舒適的床鋪、家具,還有食堂可以提供營養(yǎng)豐富、口味多樣的飲食。”日前,不少生活在紫金縣光榮院的參戰(zhàn)老兵如是說,院內(nèi)配備了專業(yè)的康復(fù)器材及健身器材,滿足了他們?nèi)粘e憻捄涂祻?fù)的需求,在光榮院生活很開心。近年來,紫金縣光榮院不斷提升光榮院服務(wù)質(zhì)量,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更完善的設(shè)施和更貼心的關(guān)懷,為優(yōu)撫對象打造溫馨、舒適的家園,不斷提升優(yōu)撫對象獲得感、幸福感、榮譽(yù)感。
為給優(yōu)撫對象營造“家”的氛圍,在市、縣相關(guān)部門爭取之下,廣東省退役軍人事務(wù)廳撥款專項(xiàng)資金70萬元對紫金縣光榮院基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了提質(zhì)改造。光榮院提質(zhì)改造項(xiàng)目主要打造醫(yī)療室、接待室、會議室、娛樂室、食堂、無障礙通道(電梯)及優(yōu)撫對象居室等,形成集休養(yǎng)、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂、學(xué)習(xí)等功能于一體的綜合性服務(wù)院區(qū),光榮院按照“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂”的辦院宗旨,推行“耐心、細(xì)心、精心”的服務(wù)工作機(jī)制,積極為入住的優(yōu)撫對象打造舒適、溫馨的生活環(huán)境。此外,院區(qū)還進(jìn)行了綠化美化,打造了花園式的景觀,讓優(yōu)撫對象在優(yōu)美的環(huán)境中享受寧靜與舒適。
為給優(yōu)撫對象提供高質(zhì)量的服務(wù),紫金縣光榮院建立常態(tài)化談心談話溝通制度,全院干部職工經(jīng)常和老人談心,及時(shí)聽取他們的意見建議。在廣泛聽取入住優(yōu)撫對象的建議基礎(chǔ)上,光榮院還修訂完善了《一周生活食譜》,確保食品健康衛(wèi)生、優(yōu)撫對象合理飲食營養(yǎng)均衡。針對優(yōu)撫對象不同的需求,光榮院每年都會為入住老人購置合身的服裝以及日常生活用品。醫(yī)療室為入住優(yōu)撫對象建立了健康檔案,定期為老人檢查,督促老人按時(shí)吃藥。為真正把光榮院建設(shè)成為優(yōu)撫對象的樂園,光榮院狠抓內(nèi)部管理,不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,盡最大努力讓老人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。紫金縣光榮院建立健全安全管理制度,以優(yōu)撫對象安全為重點(diǎn),實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管,建立了防止老人走丟走失、火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案,完善了24小時(shí)值班、醫(yī)護(hù)、門衛(wèi)值班制度,強(qiáng)化食品安全管理制度。
為豐富優(yōu)撫對象的精神文化生活,紫金縣光榮院組織開展了形式多樣的活動。特別是在每年的“八一”期間舉辦文藝晚會,組織優(yōu)撫對象觀看文藝演出等活動,讓優(yōu)撫對象的獲得感和幸福感更強(qiáng)。下一步,紫金縣光榮院將繼續(xù)秉承“關(guān)愛老兵、服務(wù)社會”的宗旨,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量,為優(yōu)撫對象提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),讓優(yōu)撫對象在光榮院里安享幸福晚年。
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