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指尖上的旅行逐漸普及

     據(jù)中國新聞網(wǎng)消息,六成中國人在用手機查詢旅游信息,1.5 億人用手機地圖找路。今年春節(jié)黃金周,旅游產(chǎn)品的移動支付露出一線曙光,“指尖上的旅行” 開始發(fā)力。

     今年春節(jié)黃金周,中國旅游最大的亮點之一是手機客戶端更大程度的普及。攜程宣布,今年春節(jié)門票預(yù)訂量增長近8 倍成為“ 史上最強黃金周”,來自手機APP 的無線訂單占比首次超過五成。而提供度假折扣產(chǎn)品的布拉旅行APP16 日也宣稱,在春節(jié)期間出現(xiàn)了用戶在線預(yù)訂的激增。

     布拉旅行表示,春節(jié)前的1 月份比前一月的預(yù)訂量有了200%的增長。江浙周邊的度假、海外自由行套餐、海南、云南等地的酒店都出現(xiàn)了提前售罄的情況。在攜程, “指尖上的旅行”同樣亮眼,從旅游度假產(chǎn)品的情況看,相比去年春節(jié),手機客戶端的預(yù)訂人數(shù)增長超過100 倍。旅游者通過手機客戶端預(yù)訂的產(chǎn)品類型,人氣從高到低依次是門票、租車、自由行、當?shù)赜、團隊游等。

     業(yè)內(nèi)人士表示,隨著今年春節(jié)前后微信紅包的大熱,移動支付的安全性將不再成為人們的心理障礙,通過手機預(yù)訂旅游產(chǎn)品有望快速普及,成為新的在線服務(wù)增長點。不過,由于受用戶習(xí)慣、對支付安全的擔憂、支付流暢性、支付手段的局限等因素影響,移動客戶端面臨的缺陷仍然是預(yù)訂流失率比電腦PC端高出至少一倍。比如手機端支付寶目前只能支持最多 500 元人民幣的交易,而度假產(chǎn)品一般動輒千元。目前攜程、去哪兒、淘寶旅行、藝龍等推出的預(yù)訂類APP 都主要采用信息展示加電話預(yù)訂的方式。

     資深驢友、來自上海的企業(yè)主黃浩認為,中國國內(nèi)的移動客戶端在支付的用戶體驗方面還有很大改善空間,比如,很多預(yù)訂類旅游APP 進入預(yù)訂頁面所需要的步驟偏長,在無線網(wǎng)速不穩(wěn)定的情況下會極大影響用戶使用。他今年春節(jié)去了法國,并沒有在線使用任何國內(nèi)應(yīng)用,而是用了國外的Booking 客戶端來預(yù)訂法國酒店。他表示,“國外的預(yù)訂APP 在酒店預(yù)訂、管理等方面做得簡單友好。國內(nèi)的旅游 APP 在外觀上和內(nèi)容上并不比國外同行差,就是在預(yù)訂體驗方面有待改進!






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