本報(bào)訊 記者 黃冉 日前，省政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（下稱《通知》），要求各地市提升旅游市場監(jiān)管能力。記者采訪市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，《通知》進(jìn)一步明晰了涉及旅游市場監(jiān)管方方面面的責(zé)任主體，對公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)等部門參與旅游市場監(jiān)管提出了要求。往后，宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、虛假旅游廣告等旅游市場違規(guī)、違法行為將有明確部門監(jiān)管執(zhí)法。

“以前不時(shí)會接到游客打來電話，投訴景區(qū)環(huán)境不好、買到假冒偽劣產(chǎn)品等問題，其實(shí)對于這些問題并不歸我們管，我們也沒有執(zhí)法權(quán)。”昨日，記者采訪市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所時(shí)，該所相關(guān)負(fù)責(zé)人說出了該部門在進(jìn)行市場監(jiān)管時(shí)遇到的尷尬。

據(jù)了解，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所是我市旅游部門主要的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，但由于旅游市場涉及面太廣，許多工作該機(jī)構(gòu)都難以獨(dú)自完成。因此，此次省印發(fā)的《通知》就明確，旅游部門在旅游市場監(jiān)管中，主要承擔(dān)規(guī)范旅游市場秩序、監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益等責(zé)任，負(fù)責(zé)對 “不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)管查處。根據(jù)《通知》要求，我省接下來還將重點(diǎn)整治“非法港澳游” “非法一日游”，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游、欺騙和強(qiáng)制購物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，查處“黑旅行社”“黑導(dǎo)游”等非法經(jīng)營行為。

記者從《通知》中的旅游市場監(jiān)管責(zé)任清單中看到，公安、工商、交通、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門都有相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任，如公安部門負(fù)責(zé)查處強(qiáng)迫消費(fèi)、敲詐勒索等違法犯罪行為，工商部門負(fù)責(zé)查處旅游市場中的虛假廣告、銷售假冒偽劣商品，質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)依法對旅游場所大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道等特種設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)察等。

據(jù)介紹，我市旅游市場目前狀況良好，市場秩序穩(wěn)定。今年第一季度，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所僅接到兩宗旅游投訴，涉及游客享受免費(fèi)旅游政策和旅游景區(qū)質(zhì)量問題。而在近年來的重大節(jié)假日、旅游黃金周，市旅游部門均實(shí)現(xiàn)了零投訴。