出行是一件大事，關(guān)系到生命安全。一家運輸企業(yè)的主體責(zé)任，就是要將乘客安全送到目的地。在近日公布的2018年河源首批誠信紅榜中，東源縣源發(fā)運輸有限公司作為交通運輸行業(yè)被列入紅榜名單。成立十多年來，該公司一直秉承著“團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以“品質(zhì)為先、注重效益、遵紀守法、重在落實”的經(jīng)營理念和“安全舒適、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真履行企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，先后多次被評為安全生產(chǎn)先進企業(yè)，獲得消費者的認可，得到乘客信任。

每月至少召開兩次安全例會

安全，是運輸企業(yè)最大的主體責(zé)任。據(jù)東源縣源發(fā)運輸有限公司總經(jīng)理歐陽偉雄介紹，自成立以來，該公司始終緊繃安全生產(chǎn)這根弦，始終將其作為公司的首要工作內(nèi)容常抓不懈。據(jù)介紹，該公司每個月至少召開兩次安全生產(chǎn)例會，分析查找安全生產(chǎn)管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環(huán)節(jié)，切實提高安全意識，夯實安全工作基礎(chǔ)，嚴格落實責(zé)任。

在管理上，該公司出臺系列制度，將安全責(zé)任落實到人，特別是司機，將其每個月的績效考核納入安全質(zhì)量服務(wù)考核，當月未出現(xiàn)投訴、安全生產(chǎn)事故等情況的工作人員將獲得獎勵，并延續(xù)到年度獎中。通過激勵機制樹立工作人員安全生產(chǎn)意識并落實在工作中，使得該公司在全市道路運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核中，連續(xù)四年被評定為AAAA客運企業(yè)。

該公司運營的是“河源—船塘”線路，每天都有20部大巴在這條路線上來回往返。開了20年客車的司機歐偉中告訴記者，他每天上班第一件事就是檢查車輛性能和衛(wèi)生，在車輛發(fā)動前提醒旅客系好安全帶，并播放安全警示教育短片，在出站前和出站后都再檢查一遍安全帶使用情況，將“安全帶，生命帶”的觀念落實到位。

用服務(wù)打動乘客好評不斷

在東源縣源發(fā)運輸有限公司的辦公室墻上，一面寫著“拾金不昧”四個大字的錦旗格外引人注目。這是2011年市民邱先生贈送的。歐陽偉雄說，自2005年公司創(chuàng)建以來，撿到東西送還乘客的事情三天兩頭會發(fā)生，總有乘客送錦旗過來。

歐陽偉雄告訴記者，當出現(xiàn)乘客在車上落下行李等情況時，工作人員會第一時間在該公司微信工作群里告知相關(guān)信息，司機得到消息后會立刻幫乘客尋找失物，失物找回率達95%。誠信為本，讓乘客有安全感，也讓該公司收獲越來越多的好口碑，好評率一直攀升。

歐陽偉雄告訴記者，運輸企業(yè)是服務(wù)行業(yè)，展示著河源形象，接下來，公司將全力助推我市創(chuàng)文工作，以在車內(nèi)張貼創(chuàng)文公益宣傳海報、開展多種形式志愿者活動等形式，激發(fā)乘客創(chuàng)文熱情。

本報記者 楊容