本報訊 記者 曹志成 通訊員 肖艷時 為實現(xiàn)政務服務向基層延伸，方便廣大市民辦理更多政務服務事項，市政數(shù)局積極推進“粵智助”政府服務自助機投放使用，將政務服務送到群眾身邊，助力打通服務群眾“最后一公里”。記者從市政數(shù)局獲悉，今年第二季度，河源“粵智助”實現(xiàn)新增用戶量2.4萬個，排名全省第一。

近日，家住源城區(qū)埔前鎮(zhèn)的廖女士來到源城區(qū)埔前鎮(zhèn)公共服務中心，辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記業(yè)務。在辦事員的引導下，廖女士通過“粵智助”政府服務自助機不到兩分鐘就辦好了，讓她感受到辦事的方便和快捷。

“有了‘粵智助’我們就不用到處亂跑，不懂的也可以咨詢，這里服務也很好，比以前方便很多，我們都很滿意。”廖女士說。

為了方便群眾特別是年長的群眾能夠高效正確使用“粵智助”政府服務自助機，源城區(qū)埔前鎮(zhèn)公共服務中心還專門安排了工作人員，引導群眾快速準確地辦理有關業(yè)務。

“源城區(qū)政數(shù)局組織我們參加培訓，所以我們對這個機器的業(yè)務也比較熟悉，對于一些不熟悉業(yè)務的群眾，我們都會給他們做好引導工作。”源城區(qū)埔前鎮(zhèn)公共服務中心辦事員劉文權說。

據(jù)介紹，自啟動“粵智助”全省行政村全覆蓋專項行動以來，目前埔前鎮(zhèn)共投放了18臺，其中，17個村（居）以及鎮(zhèn)公共服務中心均有投放“粵智助”政府服務自助機，累計業(yè)務量逾2.9萬筆。

“‘粵智助’自助機投放以來得到了群眾的一致好評，它能夠讓群眾實現(xiàn)‘政務+金融’基礎服務不出村、綜合服務不出鎮(zhèn)，接下來我們也將利用‘粵智助’‘小窗口’繼續(xù)為群眾辦‘大實事’，賦能鄉(xiāng)村振興，提高群眾獲得感、體驗感、幸福感和滿意度。”源城區(qū)埔前鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長謝麗娟說。

據(jù)了解，為進一步提高群眾對“粵智助”政府服務自助機的知曉率和使用率，市政數(shù)局聯(lián)合市交通銀行加大推廣應用力度，加強鎮(zhèn)街需求調(diào)研和人員培訓，利用小視頻、新媒體等渠道強化宣傳推廣，引導基層群眾使用自助機，讓“政務服務進村”家喻戶曉。目前，河源各鎮(zhèn)街“粵智助”第二季度使用新增用戶量2.4萬個，排名全省第一，越來越多的群眾在家門口就享受到高效便捷的政務服務。

接下來，市政數(shù)局將不斷豐富相關服務事項，加快打造“便民服務圈”，努力實現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，更好地助力我市“百千萬工程”，為數(shù)字鄉(xiāng)村積極貢獻力量。