本報訊 記者 張濤 通訊員 吳劍峰 去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，什么讓你 最頭痛？肯定是填寫各種各樣的單 據(jù)啦。不過這個頭痛的事情已經(jīng)是 過去時了，郵儲銀行“自助填單”功 能上線了。

為進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升 網(wǎng)點服務(wù)能力和業(yè)務(wù)處理效率，改 善客戶體驗，提升網(wǎng)點智能化水 平，郵儲銀行總行啟動了自助填單 系統(tǒng)建設(shè)。記者昨日從中國郵儲 銀行河源市分行了解到，郵儲銀行 目前推出了自助填單功能，在北 京、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、江蘇、浙 江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、 重慶、貴州、云南、西藏、陜西、甘 肅、青海、寧夏、新疆等20 個省市已 對外提供自助填單服務(wù)，2017 年初 將完成全國推廣。

自助填單服務(wù)即客戶可提前 填寫業(yè)務(wù)申請單，到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù) 時無需再次填寫，可在柜臺直接打 印單據(jù)。目前，該功能已在網(wǎng)點填 單機、手機銀行、微信銀行、門戶網(wǎng) 站等渠道正式上線。自助填單功 能上線后，為網(wǎng)點和客戶帶來了實 實在在的方便。一是提高業(yè)務(wù)辦 理效率。客戶到網(wǎng)點一鍵式打印 業(yè)務(wù)單據(jù)，柜員自動錄入信息，大 大節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時間；二是避免信 息錄入錯誤。系統(tǒng)自動顯示客戶 預先填好的信息，減少柜員操作錯 誤發(fā)生；三是提升客戶體驗。提前 完成業(yè)務(wù)單據(jù)填寫，大大縮短客戶 等候時間。