中石化河源分公司努力為客戶提供一站式服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象 誠信經(jīng)營亮品牌
作為河源市成品油供應(yīng)主渠道,多年來,中石化河源分公司堅持“每一滴油都是承諾”的服務(wù)宗旨,貫徹“永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針,嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān),努力提升服務(wù)水平,滿足市場對成品油、非油品業(yè)務(wù)需求,為客戶提供一站式的服務(wù)。
2019年,中石化河源分公司多角度開展油品質(zhì)量宣傳,嚴(yán)格落實風(fēng)險分級管控,關(guān)注加油加氣站、綜合汽服等新業(yè)態(tài)風(fēng)險,加強過程管理,聚焦風(fēng)險防控,提升加油站接卸油準(zhǔn)確率,各級政府質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到100%。同時,該公司倡導(dǎo)綠色環(huán)保的經(jīng)營理念,去年至今共投入1.7億元完成71座加油站安全環(huán)保升級改造,持續(xù)推進(jìn)綠色企業(yè)和諧發(fā)展,助力建設(shè)生態(tài)河源。該公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入占河源社會消費品零售總額的1/14,繳納本級稅費達(dá)2600萬元,曾榮獲“廣東省五一勞動獎狀”“河源市優(yōu)秀和諧勞動關(guān)系企業(yè)”“守合同重信用企業(yè)”“優(yōu)秀志愿者服務(wù)單位”等多項榮譽。
中石化河源分公司開展應(yīng)急預(yù)案演練“大練兵”活動。
“醫(yī)護工作者專屬優(yōu)惠”“復(fù)工大巴關(guān)愛行動”……新冠肺炎疫情發(fā)生后,中石化河源分公司第一時間響應(yīng)、第一時間行動、第一時間落實,吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號,細(xì)化落實防控措施,在全力維護員工生命安全和身體健康的基礎(chǔ)上,動員廣大干部員工投身抗擊疫情、防疫物資保供和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項工作中。為確保市民防疫期間正常出行,全市中石化加油站全部正常營業(yè),各加油站加大保潔消殺力度,對站內(nèi)實施定期消殺清洗,部分公廁配備了洗手液,努力打造安全清潔的消費環(huán)境。
為保障誠信經(jīng)營,中石化河源分公司鄭重承諾——油品不斷供、商品不漲價、服務(wù)不打烊。據(jù)了解,該公司成立保供小組,協(xié)調(diào)油庫、物流中心、運輸公司三方,確保資源和運輸環(huán)節(jié)運行順暢,加快到貨,提升庫存,在保障全市油品正常供應(yīng)的前提下,對全市93座加油站進(jìn)行職業(yè)危害因素監(jiān)測,并向客戶承諾“商品不漲價”。除此之外,該公司堅持“筑牢后盾、創(chuàng)新服務(wù)”原則,針對疫情防控期間人們的需求變化,推出“一站式加油、自助充值、免費送口罩”等服務(wù),做到加油不下車、購物不接觸,以無接觸安全服務(wù)護航經(jīng)濟發(fā)展,使客戶安心加油、便捷采購,給離鄂返粵員工提供暖心禮品,讓社會公眾多一層保護、讓客戶多一份安心。
在剛剛過去的安全生產(chǎn)月,該公司圍繞“強化本質(zhì)安全,消除事故隱患”主題,通過細(xì)化應(yīng)急方案、采取競賽比武的形式在新港加油站舉辦應(yīng)急預(yù)案演練“大練兵”活動,通過以賽促練、以練代學(xué),有效提高加油站的應(yīng)急處置能力,確保加油站發(fā)生著火等突發(fā)事件時能及時有效進(jìn)行處置,從管理上強化油站安全,落實安全責(zé)任,筑牢安全防線。
本報記者 鄭婷影 通訊員 葉子婷
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