本報(bào)訊 記者 鄒俏 通訊員 劉文婷劉國(guó)威 “叔叔阿姨，我們正在處理中，你們先坐下來(lái)休息。”近日，兩位花甲老人來(lái)到工行河源中山支行營(yíng)業(yè)廳辦理社保卡業(yè)務(wù)時(shí)狀況不斷，銀行工作人員暖心服務(wù)，最終幫助老人完成社�？�密碼重置，取出被吞社保卡。

當(dāng)天，兩位老人在兒子的陪同下，心情急切地表示要激活社�？ā９ば泻釉粗猩街�行的客服經(jīng)理了解到，兩位老人由村里統(tǒng)一辦理的社�？ㄒ恢睕](méi)有激活，所以前來(lái)辦理社�？�激活業(yè)務(wù)。但在辦理過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)老人的社保卡已激活，只是老人忘記了密碼。為舒緩老人情緒，工作人員立刻上前寬慰，并安排愛(ài)心專(zhuān)窗幫老人重置社�？�密碼。

密碼重置后，兩位老人前往ATM機(jī)操作，卻顯示無(wú)效卡，老人內(nèi)心著急不已，經(jīng)工作人員處理，社�？�能準(zhǔn)確讀取芯片，但又因老人操作失誤，導(dǎo)致社保卡被吞。

“ATM機(jī)是離行式的，需要分行中心庫(kù)同事開(kāi)機(jī)取卡，當(dāng)時(shí)已接近中午吃飯時(shí)間，兩位老人年紀(jì)大，路途遙遠(yuǎn)，鑒于特事特辦、急事急辦的服務(wù)理念，我們立刻聯(lián)系了中心庫(kù)同事前來(lái)開(kāi)機(jī)取卡。”工行河源中山支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。社�？ㄈ〕龊螅�老人對(duì)銀行工作人員的暖心服務(wù)表示感謝。