本報(bào)訊 記者 鄒俏 通訊員 劉文婷 近日，工行河源江東支行為轄區(qū)一名92歲高齡的老人上門(mén)辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，為客戶排憂解難，提供便捷金融服務(wù)，贏得了客戶的贊許。

當(dāng)日，市民鄧先生急匆匆來(lái)到工行河源江東支行，要求為其父親辦理社�？�密碼重置業(yè)務(wù)。根據(jù)銀行操作規(guī)定，為保障客戶資金安全，重置密碼業(yè)務(wù)須本人持有效證件辦理。工行河源江東支行客服經(jīng)理一邊安撫鄧先生的情緒，一邊耐心了解具體的情況。原來(lái)，鄧先生的父親現(xiàn)年92歲高齡，行動(dòng)不便，且住在偏遠(yuǎn)山區(qū)，無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。近期，將有補(bǔ)助金發(fā)放至社�？ㄣy行賬戶，但鄧?yán)舷壬�和家人已�?jīng)忘記密碼。工行河源江東支行工作人員了解到這一情況后，本著為群眾辦實(shí)事的原則，立即為他們開(kāi)通綠色通道，采取特事特辦上門(mén)服務(wù)。

隨后，工行河源江東支行相關(guān)負(fù)責(zé)人驅(qū)車(chē)20多公里來(lái)到鄧?yán)舷壬�家里，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)客戶意愿。“衷心感謝你們上門(mén)，免了我父親奔波之苦，非常暖心！”鄧先生握著工作人員的手說(shuō)。