本報訊 記者 鄒俏 通訊員 吳東娜 近年來，有些消費者由于缺乏財務(wù)規(guī)劃和管理經(jīng)驗，沒有根據(jù)自己的還款能力合理消費，導(dǎo)致出現(xiàn)信用卡逾期情況。一些所謂的“反催收中介”、“不良投訴代理”便在此時趁虛而入，借機(jī)進(jìn)行詐騙。為保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行提醒消費者切勿輕信“反催收”機(jī)構(gòu)，樹立依法合理維權(quán)意識。

2021年10月，廣發(fā)卡持卡人鄧某在信用卡逾期后，被佛山“法某某”公司所宣傳的“能夠幫客戶與銀行協(xié)商達(dá)成‘60期分期還款’”所惑，與其簽訂了所謂的《信用卡協(xié)商專用合同書》，委托其與廣發(fā)卡協(xié)商還款事宜。但在鄧某繳納了8000多元代理費，并提供了包括身份證、聯(lián)系人、地址、信用卡信息等個人敏感信息后，“法某某”公司卻擅自終止代理協(xié)議且無法退費，同時“法某某”佛山公司代理人失聯(lián)。據(jù)統(tǒng)計，與鄧某有類似遭遇的共有200多人，涉及詐騙金額共計80余萬元。

專家表示，鄧某所遭遇到的是典型的“反催收”“不良代理投訴”詐騙。根據(jù)調(diào)查研究，所謂“法某某”公司是一家典型的“反催收中介”，該類機(jī)構(gòu)往往宣稱為客戶提供債務(wù)優(yōu)化、律師解答、債務(wù)問題訴訟、協(xié)商談判等服務(wù)，實際上大部分咨詢服務(wù)都只是騙局。以所謂的債務(wù)優(yōu)化服務(wù)為例，“反催收中介”打著向客戶傳授降低息費、延期還款等“技巧”的幌子，其實只是在煽動客戶主動逃避債務(wù)，甚至以違法手段拒絕償還欠款。更有甚者教唆債務(wù)人通過偽造病歷證明、貧困證明、編造艱難處境，甚至惡意投訴金融機(jī)構(gòu)等方式達(dá)到逃避債務(wù)的目的。但實際上，客戶交完高額費用后，中介提供的服務(wù)并不能從根本上改變債權(quán)債務(wù)關(guān)系，不僅無法解決逾期問題，反而會增加債務(wù)重?fù)?dān)，影響征信記錄，且存在個人信息被售賣、泄露的風(fēng)險。

專家表示，如若消費者確有困難，可向金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等官方渠道反映訴求，或通過“廣州市金融糾紛調(diào)處中心”、“上海市金融消費糾紛調(diào)解中心”及“廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)中心”等正規(guī)金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行糾紛調(diào)解。